Colombus publie sa 6ème étude sur la digitalisation de l’expérience client dans la banque de détail en Suisse : Les grandes banques conservent le podium en 2023 Le podium 2023 reste stable avec UBS, PostFinance et Raiffeisen. Revolut, en 4ème place, continue sa progression au détriment de Crédit Suisse, qui recule logiquement. Enfin, la néo-banque […]
Colombus Consulting publie la 3ème édition de son étude sur la digitalisation de la relation client des banques privées suisses. Avec un panel de près de 30 acteurs majeurs du secteur, l’étude montre une évolution toujours positive sur le digital, avec de nombreuses nouveautés cette année encore. En revanche, la croissance n’est plus au rendez-vous […]
Les banques de détail font face à des enjeux de transformation et d’innovation inédits résultant des évolutions réglementaires, technologiques et de l’émergence de nouveaux acteurs. Les taux bas, le poids de la conformité, la concurrence progressive de nouveaux acteurs tels que les néo-banques et bien entendu, l’évolution des attentes des clients rendent encore plus forte […]
Les attentes digitales des clients sont en progression constante et la crise sanitaire n’a fait qu’accélérer l’intérêt pour les solutions de marketing automation qui permettent de maintenir voire d’améliorer la relation commerciale à distance grâce à une individualisation toujours plus fine des modes et contenus commerciaux adaptés aux préférences des clients. Le marketing automation répond […]
Colombus Consulting publie aujourd’hui la 5ème édition de son étude sur la digitalisation de l’expérience client dans la banque de détail en Suisse. Une étude qui confirme une reprise de la croissance de la digitalisation sur différents fronts, avec un écart qui tend à se réduire entre banques de détail et banques digitales. Toutefois, des […]
Banque privée suisse : la seconde étude sur la digitalisation de la relation client confirme la nécessité de transformation pour le secteur et une progression marquée chez de nombreux acteurs Colombus Consulting publie la 2nde édition de son étude sur la digitalisation de la relation client des banques privées suisses, avec un panel de près de […]
Le marché des professionnels, bien que restreint, est un segment à enjeux pour les banques : en France, le marché représente 3,7 millions de professionnels répartis dans plus de 700 métiers différents. Cependant, les gains sont en moyenne de 2,2 k€ de PNB par an contre seulement 500 euros pour les particuliers. Les attentes des […]
Colombus Consulting & Weefin proposent de décrypter les lignes directrices des réglementations Taxonomie et SFDR pour les acteurs financiers et d’identifier les enjeux de transformation pour les banques. Nous souhaitons aussi tirer parti des enseignements de la mise en place de MIF II pour mieux définir le processus permettant une mise en conformité des établissements […]
Colombus Consulting, cabinet de conseil en management et organisation, publie un nouveau hors-série du Cercle Backstage 360 consacrée à la conformité bancaire. Le cabinet donne ainsi la parole à des professionnels, dont des acteurs bancaires issus de Directions des Risques et Compliance, notamment au sein de la Société Générale, BNP Paribas ou encore RGREEN INVEST, […]
Colombus Consulting publie pour la quatrième année consécutive son étude sur la digitalisation de la relation client dans le secteur de la banque de détail en Suisse. Le cabinet de conseil observe cette année que les banques universelles reprennent le leadership en terme de digitalisation et occupent 4 des 5 premières places du classement 2021. Cette […]