Colombus Consulting publie son Benchmark de la Relation Client 2026. Notre équipe a présenté les résultats de ce travail le 22 septembre 2026 lors d’un événement réservé aux directions de la relation client. L’étude repose sur 8 entretiens individuels menés en 2026 auprès de directions de la relation client de grandes entreprises : banque-assurance (2), […]
Banque de demain : le conseil s’impose plus que jamais au cœur du modèle hybride Colombus Consulting publie la 6ème édition de son étude consacrée à la banque de détail, réalisée en partenariat avec OpinionWay. Cette nouvelle édition brosse le portrait des évolutions du secteur et des attentes clients, où l’agence redevient un lieu d’expertise […]
Le 11 octobre 2027, les marchés de l’Union européenne basculeront de T+2 à T+1. La première échéance juridiquement contraignante intervient cependant dès le 7 décembre 2026. Dans ce contexte, Colombus Consulting publie une FAQ qui répond aux questions concrètes des banques d’investissement, sociétés de gestion et autres acteurs des marchés financiers. Deux dates, deux niveaux […]
L’IA redessine la relation client, des applications tournées vers la fidélisation et la santé, des budgets marketing dopés, et des réseaux sociaux qui gagnent en authenticité En 2026, l’IA s’impose comme le moteur de la digitalisation de l’assurance suisse : elle fluidifie les parcours autant qu’elle menace la relation directe entre l’assureur et son client, […]
Colombus Consulting publie la 11ème édition de son étude consacrée à la santé financière des producteurs d’électricité européens, avec un focus particulier sur les acteurs et enjeux suisses. En 2025, les producteurs suisses enregistrent une normalisation après deux années exceptionnelles : les chiffres d’affaires reculent modérément, tandis que l’EBITDA diminue plus nettement, traduisant une détente […]
Colombus Consulting publie la 11ème édition de son étude annuelle consacrée à la santé financière des producteurs d’électricité européens. En 2025, les producteurs européens sont restés solides, mais ont évolué dans un environnement plus sélectif. Les chiffres d’affaires ont légèrement reculé sur les entreprises du panel étudié, tandis que l’EBITDA s’est contracté plus nettement. Cette […]
Colombus Consulting, en partenariat avec Oracle et la Haute école de gestion de Genève publie l’Observatoire 2026 de la Data et de l’IA en Suisse pour la 3ème année consécutive. L’étude révèle que la conviction stratégique autour de l’IA est désormais largement partagée au sein des directions suisses, que les capacités internes se structurent et […]
Banques privées Suisse: le paradoxe d’une industrie qui investit dans l’IA pendant que son socle digital s’érode Alors que l’Index Digital 2026 révèle une expérience mobile en perte de vitesse, un site web de plus en plus cantonné à un rôle de conversion, sous pression du SEA (49 % des investissements marketing) et l’émergence du […]
Le modèle relationnel de la banque de détail française traverse une recomposition sans précédent. Depuis deux décennies, le secteur s’était construit autour d’un triptyque stable : une présence physique massive, une distribution multicanale intégrée, et une rareté de l’information financière qui captivait les clients. Aujourd’hui, chacun de ces piliers évoluent. Les néo-banques et fintechs captent […]
Le patrimoine des ménages français dépasse 14 000 milliards d’euros. Pourtant, capter et fidéliser la clientèle patrimoniale est devenu un exercice de plus en plus difficile. Fragmentation des encours, intensification de la concurrence, mutation des comportements, transferts générationnels massifs : les banques font face à une recomposition profonde de leur marché. Dans ce contexte, Colombus […]