Colombus Consulting publie aujourd’hui la 5ème édition de son étude sur la digitalisation de l’expérience client dans la banque de détail en Suisse. Une étude qui confirme une reprise de la croissance de la digitalisation sur différents fronts, avec un écart qui tend à se réduire entre banques de détail et banques digitales. Toutefois, des […]
Suite à l’événement The Digital Benchmark 2022, nous publions l’état des lieux du marché des Customer Data Platforms, en partenariat avec EBG. Désormais les annonceurs ne sont plus uniquement focalisés sur les adaptations liées au COVID. Le data marketing est en constante mutation. Des contraintes réglementaires et techniques se développent et rendent incontournable la refonte […]
Colombus Consulting publie la 5ème édition de son étude sur la digitalisation de l’expérience client dans l’assurance en Suisse. Après une reprise timide en 2021, le secteur de l’assurance s’inscrit en 2022 dans une dynamique d’investissements. Les initiatives sont nombreuses pour développer l’expérience client, en particulier sur les applications mobiles. L’innovation passe également par le […]
Dans un contexte de réduction des émissions françaises de gaz à effet de serre, Colombus Consulting, cabinet de conseil en management, publie une étude consacrée à l’électrification des fours industriels. Les fours industriels représentent 60% de la consommation d’énergie de chauffage industriel et 90% de l’énergie consommée par ces activités provient de combustibles fossiles : […]
La Gouvernance des données n’est désormais plus une option pour les entreprises. Forts de ce constat, Colombus Consulting a organisé un événement le 11 mai 2022 avec notre équipe marketing digital et des experts du sujet au sein de grandes entreprises. L’explosion de la donnée a eu des effets internes et externes à l’entreprise Dans […]
Banque privée suisse : la seconde étude sur la digitalisation de la relation client confirme la nécessité de transformation pour le secteur et une progression marquée chez de nombreux acteurs Colombus Consulting publie la 2nde édition de son étude sur la digitalisation de la relation client des banques privées suisses, avec un panel de près de […]
Dans un contexte de hausse des températures liée au réchauffement climatique, nous publions, en partenariat avec la société spécialisée dans l’évaluation des risques climatiques Callendar, une étude consacrée à l’impact électrique du déploiement de la climatisation au sein des foyers. L’essor de la climatisation est représentatif des nouveaux défis d’adaptation liés au changement climatique, notamment […]
La performance omnicanale est désormais une nécessité pour les organisations mais ce constat demande une vision centrée sur le client et non par canal.Pour ce faire, il est essentiel de mesurer la maturité du dispositif en place pour savoir d’où on part et mettre en oeuvre des actions d’amélioration continue dans une perspective de performance […]
Suite à l’événement The Digital Benchmark 2022, Colombus Consulting publie son nouveau livre blanc sur le sujet du conseiller augmenté, en partenariat avec l’EBG. Avec l’accélération nécessaire de la transformation digitale, en particulier depuis le début de la crise sanitaire, les entreprises font face à des clients toujours plus connectés, informés et exigeants. S’ils recherchent […]
Le marché des professionnels, bien que restreint, est un segment à enjeux pour les banques : en France, le marché représente 3,7 millions de professionnels répartis dans plus de 700 métiers différents. Cependant, les gains sont en moyenne de 2,2 k€ de PNB par an contre seulement 500 euros pour les particuliers. Les attentes des […]