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Catégorie : Nos publications

Digitalisation & Expérience Clients de la banque de détail en Suisse (web / mobile app / marketing digital / social) – éd. 2021

Colombus Consulting publie pour la quatrième année consécutive son étude sur la digitalisation de la relation client dans le secteur de la banque de détail en Suisse. Le cabinet de conseil observe cette année que les banques universelles reprennent le leadership en terme de digitalisation et occupent 4 des 5 premières places du classement 2021. Cette […]

Digitalisation & expérience client de l’assurance en Suisse (web / mobile app / marketing digital / social) – éd. 2021

Colombus Consulting publie pour la quatrième année consécutive son étude sur la digitalisation du secteur de l’assurance en Suisse. Nous observons une reprise nette de l’activité digitale. Ce regain d’activité et de confiance dans le digital confirme ce que nous observons depuis plusieurs mois. A savoir : Un classement 2021 avec des changements majeurs Au-delà d’une […]

Risques climatiques : comment les banques contribuent-elles à l’effort collectif ?

Colombus Consulting, cabinet de conseil, publie son nouveau hors-série intitulé « Risques climatiques : comment les banques contribuent-elles à l’effort collectif ? » Dans la lignée de la précédente publication du Cercle Backstage 360 dédiée à la prise en compte des risques climatiques par les organisations, ce second numéro cible spécialement le secteur bancaire. Backstage […]

Digitalisation de la relation client dans la banque privée en Suisse (web / mobile app / marketing digital / social) – éd. 2021

Banque privée suisse : une digitalisation de la relation client encore timide, mais une volonté d’investir sur les services mobiles et de s’engager sur les réseaux sociaux Colombus Consulting étend son étude sur la digitalisation de la relation client au secteur de la banque privée suisse. Trois banques privées se détachent du lot Cette étude […]

Data driven UX : méthode appliquée à la banque et à l’assurance

Longtemps précurseurs dans une utilisation pointue de la donnée (trading algorithmique dans la banque, évaluation des risques dans l’assurance), les secteurs de la banque et de l’assurance seraient moins soumis aux risques à l’arrivée d’acteurs digital natives que d’autres secteurs. Pourtant, de nombreux exemples récents illustrent la montée en puissance de nouveaux acteurs : En […]

Santé financière des pétroliers : la crise sanitaire est-elle le catalyseur d’une transformation de long terme ?

Le cabinet de conseil en management Colombus Consulting publie les résultats de son étude consacrée à la santé financière des pétroliers. L’épidémie de Covid-19 a entrainé la chute de la consommation mondiale de produits pétroliers dès janvier 2020, créant un déséquilibre entre la production et la consommation : • En raison de la crise sanitaire, […]

Risques climatiques : comment concilier responsabilité, performance et engagement des entreprises ?

Le cercle de réflexion de Colombus Consulting « Backstage 360 » publie un nouveau hors-série sur le thème de la gestion du risque climatique. Durant plusieurs semaines, notre équipe a échangé avec des Responsables RSE, Référents Climat et Directeurs de l’Engagement Sociétal au sein d’organisations des secteurs de la banque, de l’assurance et de l’énergie […]

La digitalisation au service de l’expérience client – focus Assurance

Pour la 6ème année consécutive, Colombus Consulting présente les résultats de son étude réalisée à partir de l’analyse des initiatives digitales des principaux opérateurs d’assurance. Nous observons ainsi l’évolution de la digitalisation du secteur en matière de mise à disposition de l’information, de relation client, de selfcare et d’innovation sur l’expérience client. Dans cette nouvelle […]

Santé financière des producteurs d’électricité suisses & UE : quels sont les impacts de la crise sanitaire ?

Colombus Consulting actualise les résultats de son étude consacrée à la santé financière des producteurs d’électricité européens avec un focus sur le marché suisse. Pour la 5ème année consécutive, notre équipe a collecté les résultats financiers de 17 entreprises européennes de production d’électricité. L’analyse de leur situation financière ainsi réalisée est présentée dans ce rapport […]