Colombus Consulting, en partenariat avec Oracle et la Haute école de gestion de Genève publie l’Observatoire 2025 de la Data et de l’IA en Suisse pour la 2ème année consécutive.
L’étude révèle que les directions des entreprises suisses comprennent de mieux en mieux les enjeux liés à la donnée et à l’intelligence artificielle, et que les premiers cas d’usage concrets se multiplient. Cependant, la pleine adoption de l’IA reste limitée par des organisations insuffisamment préparées, une gouvernance inégale et une intégration stratégique partielle.
Cet observatoire poursuit les mêmes objectifs que l’an dernier : offrir aux décideurs un instrument de navigation pour comprendre le présent, anticiper les virages futurs, et comparer leurs progrès à ceux de leur secteur ou du marché.
Le panel interrogé couvre l’ensemble du territoire suisse et regroupe des entreprises de tout secteur d’activité. L’Observatoire s’appuie sur la même méthodologie que l’an dernier, organisée en plusieurs étapes :
- Le sondage, via un questionnaire détaillé, auquel ont répondu plus d’une centaine d’organisations, portant sur leur gouvernance, leur maturité technologique, ainsi que leurs ambitions et freins dans leurs projets de transformation data ;
- Le recueil complémentaire de points de vue qualitatifs via des entretiens approfondis avec des experts et leaders d’opinion ;
- Sur cette base, la formulation d’observations et d’enseignements, dont les principaux ci-dessous
Résultats clés :
L’écosystème suisse de la data et de l’IA est en pleine mutation, avec moins de pilotes, mais davantage de passage « à l’échelle »
- 39% (-28pts) des organisations ont franchi le cap de l’exploration avec cas d’usages identifiés et des projets pilotes autour de l’IA générative
- 52% (+8pts) ont déployé des assistants ou des modules de génération de contenu « à grande l’échelle »
Cette évolution s’accompagne d’une meilleure compréhension stratégique :
- 62% (+25 pts) considèrent que leurs équipes disposent d’un bon, voire d’un haut niveau de connaissance des concepts IA
Les fondations data progressent également, avec une meilleure qualité et une prise de décision plus orientée vers la donnée
- 62% (+14 pts) jugent leur qualité de donnée bonne à excellente et 41% (+3 pts) se considèrent comme étant «data driven»
Dans le même temps, les attentes et potentiels liés à l’IA continuent de croître :
- 74% (+5 pts) estiment que l’IA peut résoudre les principaux problèmes de l’entreprise
Pourtant, les défis restent nombreux et freinent encore l’industrialisation :
- 70% (-21 pts) considèrent que leur écosystème est à un niveau de maturité faible / intermédiaire
La transformation culturelle reste l’un des principaux freins à la pleine intégration de l’IA :
- 70% des organisations encore peu engagées déclarent que le principal obstacle n’est pas technique mais humain
L’éthique devient un pilier incontournable
- 70% des organisations suisses affirment intégrer des considérations éthiques dans leurs processus décisionnels liés à l’IA
Pourtant, les mesures sont partielles
- 53% seulement déclarent prendre, même ponctuellement, des mesures concrètes de détection et d’atténuation des biais
L’usage de l’IA dans les métiers se concentre sur les fonctions client et produit
- 77% (-11pts) des usages concernent les domaines orientés client (service client, marketing, vente)
- 75% (+8pts) des usages concernent les domaines liés au produit et à la supply chain
