Le confinement a permis d’accélérer l’adoption du digital par les consommateurs. Les usages ont perdurés avec le déconfinement mais la reprise n’est pas évidente pour tous les secteurs, et un essouflement se fait sentir après le boom du confinement. Est-ce que le digital va continuer à jouer un rôle particulier dans la facilitation des interactions et des usages ? Une chronique de Jean Meneveau, associé chez Colombus Consulting, dans Cominmag.ch.