Colombus Consulting publie sa 2ème étude sur la digitalisation de la relation client dans le secteur de l’horlogerie suisse : Le classement des maisons horlogères évolue fortement en 2023, Cartier devient leader L’étude montre une forte croissance des activités digitales : l’audience web progresse fortement (+40% par rapport à 2022), et les budgets annuels de marketing […]
La nouvelle LPD (nLPD) entre en application le 1er septembre 2023, plus de 5 ans après son homologue européen, le RGPD. Cette nouvelle réglementation s’accompagne de défis et d’opportunités pour les entreprises suisses. Beaucoup d’entreprises suisses ne sont pas prêtes pour cette nLPD, notamment celles qui n’ont pas d’activité en dehors de la Suisse. Son application […]
Le cabinet Colombus Consulting en partenariat avec Cadschool a analysé la digitalisation des ONG en Suisse et publie une étude. Réalisée à partir d’un panel de plus de quarante ONG actives en Suisse, l’étude relève le virage digital bien engagé. Des axes d’amélioration possibles sont également identifiés pour servir leur visibilité et augmenter les collectes […]
Les attentes digitales des clients sont en progression constante et la crise sanitaire n’a fait qu’accélérer l’intérêt pour les solutions de marketing automation qui permettent de maintenir voire d’améliorer la relation commerciale à distance grâce à une individualisation toujours plus fine des modes et contenus commerciaux adaptés aux préférences des clients. Le marketing automation répond […]
Colombus Consulting publie aujourd’hui la 5ème édition de son étude sur la digitalisation de l’expérience client dans la banque de détail en Suisse. Une étude qui confirme une reprise de la croissance de la digitalisation sur différents fronts, avec un écart qui tend à se réduire entre banques de détail et banques digitales. Toutefois, des […]
Suite à l’événement The Digital Benchmark 2022, nous publions l’état des lieux du marché des Customer Data Platforms, en partenariat avec EBG. Désormais les annonceurs ne sont plus uniquement focalisés sur les adaptations liées au COVID. Le data marketing est en constante mutation. Des contraintes réglementaires et techniques se développent et rendent incontournable la refonte […]
Colombus Consulting publie la 5ème édition de son étude sur la digitalisation de l’expérience client dans l’assurance en Suisse. Après une reprise timide en 2021, le secteur de l’assurance s’inscrit en 2022 dans une dynamique d’investissements. Les initiatives sont nombreuses pour développer l’expérience client, en particulier sur les applications mobiles. L’innovation passe également par le […]
La Gouvernance des données n’est désormais plus une option pour les entreprises. Forts de ce constat, Colombus Consulting a organisé un événement le 11 mai 2022 avec notre équipe marketing digital et des experts du sujet au sein de grandes entreprises. L’explosion de la donnée a eu des effets internes et externes à l’entreprise Dans […]
Banque privée suisse : la seconde étude sur la digitalisation de la relation client confirme la nécessité de transformation pour le secteur et une progression marquée chez de nombreux acteurs Colombus Consulting publie la 2nde édition de son étude sur la digitalisation de la relation client des banques privées suisses, avec un panel de près de […]
La performance omnicanale est désormais une nécessité pour les organisations mais ce constat demande une vision centrée sur le client et non par canal.Pour ce faire, il est essentiel de mesurer la maturité du dispositif en place pour savoir d’où on part et mettre en oeuvre des actions d’amélioration continue dans une perspective de performance […]