Les attentes digitales des clients sont en progression constante et la crise sanitaire n’a fait qu’accélérer l’intérêt pour les solutions de marketing automation qui permettent de maintenir voire d’améliorer la relation commerciale à distance grâce à une individualisation toujours plus fine des modes et contenus commerciaux adaptés aux préférences des clients.
Le marketing automation répond aux attentes nouvelles des clients de tous les secteurs, à savoir d’accéder immédiatement à toutes les offres et services à distance, en offrant cette omnicanalité et même en permettant d’en tirer des bénéfices grâce à la capture des tendances et en l’adaptation automatique des réponses envoyées selon le comportement et le profil du client.
Ainsi, en analysant les comportements des utilisateurs et en segmentant selon des profils types, il devient alors possible de concilier automatisation et personnalisation selon les canaux et le moment opportuns. L’objectif étant de servir le plus grand nombre en définissant des profils types à partir de patterns récurrents.
Dans ce contexte, Colombus Consulting, en partenariat avec Actito, vous propose un retour d’expérience enrichi par les témoignages de Retraites Populaires et Damart sur leurs objectifs et enjeux de leurs projets de marketing automation, leurs mises en pratique, les résultats obtenus et les prochaines étapes envisagées.
Ce livre blanc synthétise ces retours d’expériences afin d’en tirer les principaux enseignements et ainsi vous permettre d’avancer le plus aisément et efficacement dans vos ambitions en matière de marketing automation.