Banque privée suisse : une digitalisation de la relation client encore timide, mais une volonté d’investir sur les services mobiles et de s’engager sur les réseaux sociaux Colombus Consulting étend son étude sur la digitalisation de la relation client au secteur de la banque privée suisse. Trois banques privées se détachent du lot Cette étude […]
Longtemps précurseurs dans une utilisation pointue de la donnée (trading algorithmique dans la banque, évaluation des risques dans l’assurance), les secteurs de la banque et de l’assurance seraient moins soumis aux risques à l’arrivée d’acteurs digital natives que d’autres secteurs. Pourtant, de nombreux exemples récents illustrent la montée en puissance de nouveaux acteurs : En […]
Le cabinet de conseil en management Colombus Consulting publie les résultats de son étude consacrée à la santé financière des pétroliers. L’épidémie de Covid-19 a entrainé la chute de la consommation mondiale de produits pétroliers dès janvier 2020, créant un déséquilibre entre la production et la consommation : • En raison de la crise sanitaire, […]
Le cercle de réflexion de Colombus Consulting « Backstage 360 » publie un nouveau hors-série sur le thème de la gestion du risque climatique. Durant plusieurs semaines, notre équipe a échangé avec des Responsables RSE, Référents Climat et Directeurs de l’Engagement Sociétal au sein d’organisations des secteurs de la banque, de l’assurance et de l’énergie […]
Pour la 6ème année consécutive, Colombus Consulting présente les résultats de son étude réalisée à partir de l’analyse des initiatives digitales des principaux opérateurs d’assurance. Nous observons ainsi l’évolution de la digitalisation du secteur en matière de mise à disposition de l’information, de relation client, de selfcare et d’innovation sur l’expérience client. Dans cette nouvelle […]
Colombus Consulting actualise les résultats de son étude consacrée à la santé financière des producteurs d’électricité européens avec un focus sur le marché suisse. Pour la 5ème année consécutive, notre équipe a collecté les résultats financiers de 17 entreprises européennes de production d’électricité. L’analyse de leur situation financière ainsi réalisée est présentée dans ce rapport […]
Les stations-service suisses pourraient enregistrer une perte de 50 % de leurs profits d’ici 2035 : comment s’adapteront-elles au développement de la mobilité électrique ? Colombus Consulting publie l’édition Suisse de son étude sur la mobilité électrique et son impact sur l’avenir des stations-service. Nous proposons 3 scénarios d’évolution du parc automobile, à horizon 2050, […]
Colombus Consulting publie son livre banc « Digitalisation des processus bancaires : les meilleures pratiques et applications » établi à partir de l’expertise du cabinet en France et en Suisse. L’avènement des néo-banques en France et en Suisse, a démontré que les usages et les besoins des consommateurs et en particulier ceux des clients bancaires […]
La crise du Covid-19 a bouleversé les modes de consommation et contraint les entreprises à réaliser de profonds changements dans les secteurs du marketing, du commercial et de la relation client. Colombus Consulting publie un état des lieux sur la base d’échanges avec des directeurs Marketing, directeurs de l’expérience Client et directeurs des opérations sur […]
Les bouleversements causés par la crise sanitaire ont suscité de nombreux questionnements sur les modes de travail, des expérimentations dans l’urgence et des remises en question. Le phénomène du télétravail et le réaménagement des espaces sont devenus un sujet de préoccupation au cœur des stratégies d’entreprise et un levier majeur de transformation des organisations, qu’elles […]