Digitalisation & Expérience Clients de la banque de détail en Suisse (web / mobile app / marketing digital / social) – éd. 2024
18 novembre 2024Colombus publie sa 7ème étude sur la digitalisation de l’expérience client dans la banque de détail en Suisse : Un podium inchangé depuis 2 ans Les mêmes acteurs composent le trio de tête en 2024 : UBS, PostFinance, Raiffeisen. Le départ de Crédit Suisse du panel et la progression de Swissquote sur les volets web […]
Marché des professionnels : attirer et retenir la clientèle, principal enjeu des banques et des fintechs
05 novembre 2024Colombus Consulting publie une étude consacrée aux stratégies des banques et des fintechs pour conquérir le marché des professionnels, dans un contexte d’augmentation des défaillances d’entreprise. Depuis la crise du covid-19, le marché des professionnels a connu des évolutions importantes, accompagnées par l’intensification de la concurrence dans le secteur européen de la banque de détail, […]
Étude comparative des publications Green Asset Ratio des banques françaises
15 juillet 2024Depuis l’Accord de Paris signé en 2015 au niveau international puis décliné au niveau européen, les critères ESG visant à intégrer les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance au sein des banques, se sont progressivement imposés comme des références en termes de décisions d’investissement. Depuis 2021, Les établissements bancaires sont invités à publier certaines informations […]
Digitalisation & Expérience Client de la banque privée en Suisse (web / mobile app / marketing digital / social) – éd. 2024
03 juin 2024Colombus Consulting publie la 4ème édition de son étude sur la digitalisation de la relation client des banques privées suisses, réalisée avec un panel de près de 30 acteurs majeurs du secteur. L’étude relève que l’explosion de l’IA entraine des évolutions de plus en plus rapides. Il est encore temps et plus que nécessaire pour […]
Quels seront les services et modèles de la banque de demain ? – éd. 2024
30 avril 2024La conjoncture actuelle marquée par l’inflation et l’augmentation des taux est à l’origine de changements significatifs pour les activités bancaires. Nous publions la 4ème édition de notre étude réalisée en partenariat avec OpinionWay, visant à montrer l’utilité accrue de l’usage de l’intelligence artificielle par les banques, notamment en termes d’efficacité opérationnelle pour libérer du temps […]
Digitalisation & Expérience Clients de la banque de détail en Suisse (web / mobile app / marketing digital / social) – éd. 2023
03 novembre 2023Colombus publie sa 6ème étude sur la digitalisation de l’expérience client dans la banque de détail en Suisse : Les grandes banques conservent le podium en 2023 Le podium 2023 reste stable avec UBS, PostFinance et Raiffeisen. Revolut, en 4ème place, continue sa progression au détriment de Crédit Suisse, qui recule logiquement. Enfin, la néo-banque […]
Digitalisation & Expérience Client de la banque privée en Suisse (web / mobile app / marketing digital / social) – éd. 2023
05 juin 2023Colombus Consulting publie la 3ème édition de son étude sur la digitalisation de la relation client des banques privées suisses. Avec un panel de près de 30 acteurs majeurs du secteur, l’étude montre une évolution toujours positive sur le digital, avec de nombreuses nouveautés cette année encore. En revanche, la croissance n’est plus au rendez-vous […]
Quels seront les modèles et services de la banque de demain ? – éd. 2023
23 mai 2023Les banques de détail font face à des enjeux de transformation et d’innovation inédits résultant des évolutions réglementaires, technologiques et de l’émergence de nouveaux acteurs. Les taux bas, le poids de la conformité, la concurrence progressive de nouveaux acteurs tels que les néo-banques et bien entendu, l’évolution des attentes des clients rendent encore plus forte […]
Activation clients et marketing automation : inspirations et retours d’expérience (Retraites Populaires & Damart)
08 novembre 2022Les attentes digitales des clients sont en progression constante et la crise sanitaire n’a fait qu’accélérer l’intérêt pour les solutions de marketing automation qui permettent de maintenir voire d’améliorer la relation commerciale à distance grâce à une individualisation toujours plus fine des modes et contenus commerciaux adaptés aux préférences des clients. Le marketing automation répond […]
Digitalisation & Expérience Clients de la banque de détail en Suisse (web / mobile app / marketing digital / social) – éd. 2022
07 octobre 2022Colombus Consulting publie aujourd’hui la 5ème édition de son étude sur la digitalisation de l’expérience client dans la banque de détail en Suisse. Une étude qui confirme une reprise de la croissance de la digitalisation sur différents fronts, avec un écart qui tend à se réduire entre banques de détail et banques digitales. Toutefois, des […]
Digitalisation & Expérience Client de la banque privée en Suisse (web / mobile app / marketing digital / social) – éd. 2022
01 juin 2022Banque privée suisse : la seconde étude sur la digitalisation de la relation client confirme la nécessité de transformation pour le secteur et une progression marquée chez de nombreux acteurs Colombus Consulting publie la 2nde édition de son étude sur la digitalisation de la relation client des banques privées suisses, avec un panel de près de […]
Banque : quelle stratégie pour adresser les clients professionnels ?
15 avril 2022Le marché des professionnels, bien que restreint, est un segment à enjeux pour les banques : en France, le marché représente 3,7 millions de professionnels répartis dans plus de 700 métiers différents. Cependant, les gains sont en moyenne de 2,2 k€ de PNB par an contre seulement 500 euros pour les particuliers. Les attentes des […]
Taxonomie & SFDR : comment les banques peuvent-elles se lancer ?
02 février 2022Colombus Consulting & Weefin proposent de décrypter les lignes directrices des réglementations Taxonomie et SFDR pour les acteurs financiers et d’identifier les enjeux de transformation pour les banques. Nous souhaitons aussi tirer parti des enseignements de la mise en place de MIF II pour mieux définir le processus permettant une mise en conformité des établissements […]
Conformité bancaire : repenser la fonction pour transformer l’organisation
20 janvier 2022Colombus Consulting, cabinet de conseil en management et organisation, publie un nouveau hors-série du Cercle Backstage 360 consacrée à la conformité bancaire. Le cabinet donne ainsi la parole à des professionnels, dont des acteurs bancaires issus de Directions des Risques et Compliance, notamment au sein de la Société Générale, BNP Paribas ou encore RGREEN INVEST, […]
Digitalisation & Expérience Clients de la banque de détail en Suisse (web / mobile app / marketing digital / social) – éd. 2021
20 octobre 2021Colombus Consulting publie pour la quatrième année consécutive son étude sur la digitalisation de la relation client dans le secteur de la banque de détail en Suisse. Le cabinet de conseil observe cette année que les banques universelles reprennent le leadership en terme de digitalisation et occupent 4 des 5 premières places du classement 2021. Cette […]
Risques climatiques : comment les banques contribuent-elles à l’effort collectif ?
29 juin 2021Colombus Consulting, cabinet de conseil, publie son nouveau hors-série intitulé « Risques climatiques : comment les banques contribuent-elles à l’effort collectif ? » Dans la lignée de la précédente publication du Cercle Backstage 360 dédiée à la prise en compte des risques climatiques par les organisations, ce second numéro cible spécialement le secteur bancaire. Backstage […]
Digitalisation de la relation client dans la banque privée en Suisse (web / mobile app / marketing digital / social) – éd. 2021
02 juin 2021Banque privée suisse : une digitalisation de la relation client encore timide, mais une volonté d’investir sur les services mobiles et de s’engager sur les réseaux sociaux Colombus Consulting étend son étude sur la digitalisation de la relation client au secteur de la banque privée suisse. Trois banques privées se détachent du lot Cette étude […]
Data driven UX : méthode appliquée à la banque et à l’assurance
28 avril 2021Longtemps précurseurs dans une utilisation pointue de la donnée (trading algorithmique dans la banque, évaluation des risques dans l’assurance), les secteurs de la banque et de l’assurance seraient moins soumis aux risques à l’arrivée d’acteurs digital natives que d’autres secteurs. Pourtant, de nombreux exemples récents illustrent la montée en puissance de nouveaux acteurs : En […]
Risques climatiques : comment concilier responsabilité, performance et engagement des entreprises ?
04 mars 2021Le cercle de réflexion de Colombus Consulting « Backstage 360 » publie un nouveau hors-série sur le thème de la gestion du risque climatique. Durant plusieurs semaines, notre équipe a échangé avec des Responsables RSE, Référents Climat et Directeurs de l’Engagement Sociétal au sein d’organisations des secteurs de la banque, de l’assurance et de l’énergie […]
Digitalisation des processus – RPA, BPM, Case Management, CRM, Marketing Automation, ECM, Fintech – focus Banque
14 décembre 2020Colombus Consulting publie son livre banc « Digitalisation des processus bancaires : les meilleures pratiques et applications » établi à partir de l’expertise du cabinet en France et en Suisse. L’avènement des néo-banques en France et en Suisse, a démontré que les usages et les besoins des consommateurs et en particulier ceux des clients bancaires […]
Digitalisation & Expérience Clients de la banque de détail en Suisse (web / marketing digital / social media) – éd. 2020
05 octobre 2020Pour la 3ème année consécutive, Colombus Consulting présente les résultats de son étude sur la digitalisation de la banque de détail en Suisse, réalisée à partir de mesures sur le premier semestre 2020 et reposant sur un panel de plus de 25 banques : Banques traditionnelles : Banque Migros, Crédit Suisse, Next Bank, Neue Aargauer Bank, PostFinance, […]
Fonctions Risques : comment apprendre de la crise sanitaire pour mieux valoriser les données ?
15 juillet 2020Plus que jamais, les fonctions Risques au sein des banques françaises se sont mobilisées pour les identifier, les gérer et les piloter dans un contexte particulièrement incertain. La crise sanitaire a conduit à une mise en tension soudaine et concomitante des risques auxquels les établissements bancaires sont habituellement exposés.Les enjeux de données sont au cœur […]
Quels seront les services et modèles de la banque de demain ?
26 février 2020Les banques de détail font face à des enjeux de transformation et d’innovation inédits résultant des évolutions réglementaires, technologiques et de l’émergence de nouveaux acteurs. Les taux bas, le poids de la conformité, la concurrence progressive de nouveaux acteurs tels que les néobanques et bien entendu, l’évolution des attentes des clients rendent encore plus forte […]
Digitalisation & expérience Clients de la banque de détail en Suisse
25 octobre 2019Pour la 2ème année consécutive, Colombus Consulting présente les résultats de son étude sur la digitalisation de la banque de détail en Suisse, réalisée à partir de mesures sur le premier semestre 2020 et reposant sur un panel de plus de 25 banques. Analyse des principales banques selon l’index digital développé par Colombus Consulting Site […]
Benchmark des initiatives digitales de 30 banques en Suisse
11 décembre 2018Colombus Consulting publie son étude sur la digitalisation du secteur de la banque en Suisse. Panorama du secteur centré sur les besoins clients à travers les produits et services proposés. Notre étude s’appuie sur le Digital Index développé par le cabinet pour mesurer la performance digitale à 360° selon plus de 30 indicateurs répartis sur […]