Les attentes digitales des clients progressent sans cesse. La crise sanitaire a encore renforcé l’intérêt des entreprises pour le marketing automation. Ces solutions permettent en effet de maintenir, voire d’améliorer, la relation commerciale à distance. Elles adaptent aussi finement les messages et les canaux aux préférences de chaque client.
Le marketing automation, une réponse aux nouvelles attentes des clients
Dans tous les secteurs, les clients veulent désormais accéder immédiatement aux offres et services, à distance. Le marketing automation répond à cette exigence d’omnicanalité. Il permet même d’en tirer parti. D’une part, il capte les tendances de comportement. D’autre part, il adapte automatiquement les messages au profil de chaque client.
Concilier automatisation et personnalisation
Le marketing automation analyse d’abord le comportement des utilisateurs. Il les regroupe ensuite en profils types, à partir de schémas récurrents. L’entreprise peut ainsi concilier automatisation et personnalisation. Elle touche le plus grand nombre de clients, sur le bon canal et au bon moment.
Les retours d’expérience de Retraites Populaires et Damart
Dans ce contexte, Colombus Consulting et Actito proposent un retour d’expérience concret. Deux entreprises y témoignent : Retraites Populaires et Damart. Elles présentent d’abord les objectifs et les enjeux de leurs projets de marketing automation. Elles expliquent ensuite leur mise en pratique. Elles partagent enfin les résultats obtenus et leurs prochaines étapes.
Les enseignements clés pour réussir votre projet
Ce livre blanc synthétise ces retours d’expérience et en tire les principaux enseignements. Il vous aide ainsi à faire avancer vos projets de marketing automation, plus simplement et plus efficacement. Que vous débutiez ou que vous souhaitiez optimiser un dispositif existant, vous y trouverez des sources d’inspiration concrètes.
Pour aller plus loin, retrouvez notre offre Performance marketing et vente.