Face à cette deuxième phase de confinement, les risques psychosociaux sont plus que jamais au cœur des préoccupations. Le principal moteur de la résilience individuelle est activé par l’individu lui-même. Une tribune de Lucile Charzat, Carole Lepelley et Xavier Floquet, instructeur MBSR (Mindfulness-based stress reduction) et co-fondateur de Mindful@Work pour le magazine Le Journal du […]
Après le RGPD en mai 2018 et la directive ePrivacy en 2019 (mise à jour en juin 2020), la Cnil a publié en octobre 2020 de nouvelles recommandations sur la gestion des cookies et le recueil du consentement des internautes. Toutes les organisations ayant recours à l’utilisation de ces traceurs doivent adapter leurs pratiques avant […]
Le contexte de la pandémie de Covid-19 met au défi la capacité des acteurs historiques à accélérer leur transformation digitale, face à de nouveaux acteurs plus disruptifs. A travers l’expérience client comme dénominateur commun, nous nous penchons ici sur les secteurs de l’automobile et de la banque / assurance. Tribune de Reda Benkirane, manager chez […]
La puissance publique a longtemps assumé seule le déploiement des bornes. Mais le décollage attendu du véhicule électrique aiguise désormais l’appétit du privé. Point de vue de Simon Issard, consultant Colombus Consulting dans la revue L’Express. Lire l’article
Le confinement resurgit. Rodé aux règles sanitaires, le manager doit désormais composer avec la psyché fatiguée de ses équipes. Ses meilleures armes : humanisme et pragmatisme. Eclairage de L’Usine nouvelle d’après notre étude Pérenniser l’entreprise dans le contexte Covid-19. Lire l’article
Malgré la crise du Covid-19, les banques de détail suisses continuent à résister face aux néo-banques, le confinement ayant accéléré la digitalisation du marché bancaire dans sa globalité. Décryptage d’après l’étude Colombus Consulting pour le magazine Monde Economique. Lire l’article
Les restrictions liées au Covid-19 ont eu un impact évident et massif sur la relation client B2C et B2B. En réponse à la distanciation physique, un dialogue plus digital via le CRM s’affirme comme une réponse adaptée pour les marques. Une chronique de Jean Meneveau, associé Colombus Consulting, pour le magazine Cominmag.ch. Lire l’article
La digitalisation de la banque de détail continue à progresser en 2020. Les banques traditionnelles résistent et rattrapent leur retard face aux néo-banques qui avaient surpris par l’ampleur de leur percée sur le marché suisse en 2019. Décryptage d’après l’étude Colombus Consulting pour le magazine Cominmag.ch. Lire l’article
Depuis la début des année 2000, les organisations ont massivement basculé leurs modes de communication du papier vers les supports numériques. Deux décennies plus tard, bien que les usages et attentes des consommateurs ont radicalement changé avec l’essor des nouvelles technologies, certains secteurs peinent encore à opérer la transformation digitale de leurs processus, qu’ils soient […]
L’électrification du parc menace les stations-service. Dans une quinzaine d’années, les venges de carburants pourraient chuter de plus de 30% avec des fermeture programmées de stations. Le ravitaillement en carburant sera plus que jamais tendu. Eclairage d’après la dernière étude Colombus Consulting « Mobilité électrique : quel avenir pour les stations-service ? » Lire l’article