Les applications mobiles de Revolut et de N26 promues par leurs utilisateurs

Le secteur bancaire en a bien pris conscience : il souffre d’un Net Promoter Score (NPS) traditionnellement négatif, avec un pourcentage de clients détracteurs supérieur à celui des promoteurs. L’ensemble des acteurs du secteur travaille à améliorer cet indicateur phare de la satisfaction client.

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