Volatilité, U incertitude, C omplexité, A mbiguïté, ces quatre lettres, tirées d’un concept développé aux USA, caractérisent le monde dans lequel nous agissons, celui dans lequel tout décisionnaire doit conduire aujourd’hui une entreprise, une armée ou une organisation. Dans un tel contexte, la pensée humaine est plus que jamais au premier plan pour comprendre, pour décider, pour agir estime Elsa Cuisinier, de Colombus Consulting.