La banque et l’assurance ont longtemps fait figure de précurseurs dans l’usage de la donnée. Il suffit de penser au trading algorithmique ou à l’évaluation des risques. Ces secteurs sembleraient donc moins menacés que d’autres par l’arrivée d’acteurs « digital natives ». Pourtant, de nouveaux acteurs gagnent du terrain. C’est pourquoi Colombus Consulting et AT […]
Le cercle de réflexion de Colombus Consulting, Backstage 360, publie un nouveau hors-série consacré à la gestion du risque climatique. Pendant plusieurs semaines, notre équipe a interrogé des responsables RSE, des référents climat et des directeurs de l’engagement sociétal. Ils travaillent dans la banque, l’assurance et l’énergie. Nous avons aussi échangé avec des chefs d’entreprise, […]
Pour la 6e année consécutive, Colombus Consulting présente son étude sur l’expérience client en assurance. Elle analyse les initiatives digitales des principaux assureurs français. L’étude suit l’évolution de la digitalisation du secteur sur quatre axes : l’information, la relation client, le selfcare et l’innovation. Cette nouvelle édition donne aussi la parole aux clients. L’institut OpinionWay […]
Pour la 3ème année consécutive, nous publions l’étude relative à la digitalisation de l’assurance en Suisse, réalisée par nos équipes à partir de l’analyse sur le premier semestre 2020 des initiatives de près de 20 acteurs majeurs du secteur de l’assurance. Les assureurs étudiés sont : Allianz, Assura, Axa, Bâloise, Concordia, CSS, Elvia, Generali, Groupe Mutuel, […]
Colombus Consulting a conçu une approche de la digitalisation des processus en assurance qui tient compte du contexte propre à chaque organisation. La digitalisation n’a rien de récent. Les entreprises ont en effet amorcé leur transformation dès la fin des années 1990. Elles ont alors remplacé le papier par des supports numériques, en particulier l’e-mail. […]
Pour faire connaître leur offre et garder le lien avec leurs clients, les marques doivent exploiter les leviers digitaux. Encore faut-il savoir mesurer leur performance face à la concurrence. Pour aider les organisations à renforcer leur maturité digitale, Colombus Consulting a donc créé le Digital Index. Le Digital Index, un outil pour mesurer la maturité […]