L’IA redessine la relation client, des applications tournées vers la fidélisation et la santé, des budgets marketing dopés, et des réseaux sociaux qui gagnent en authenticité En 2026, l’IA s’impose comme le moteur de la digitalisation de l’assurance suisse : elle fluidifie les parcours autant qu’elle menace la relation directe entre l’assureur et son client, […]
Colombus Consulting, en partenariat avec Oracle et la Haute école de gestion de Genève publie l’Observatoire 2026 de la Data et de l’IA en Suisse pour la 3ème année consécutive. L’étude révèle que la conviction stratégique autour de l’IA est désormais largement partagée au sein des directions suisses, que les capacités internes se structurent et […]
Banques privées Suisse: le paradoxe d’une industrie qui investit dans l’IA pendant que son socle digital s’érode Alors que l’Index Digital 2026 révèle une expérience mobile en perte de vitesse, un site web de plus en plus cantonné à un rôle de conversion, sous pression du SEA (49 % des investissements marketing) et l’émergence du […]
L’avènement de l’Intelligence Artificielle générative a été un catalyseur de changements au sein de nombreux secteurs. En 2024, les organisations vont être contraintes de s’organiser pour appréhender ce nouveau défi, alors que certaines transformations techniques (digitalisation, data…) sont toujours en cours et que les changements profonds sur les responsabilités environnementales et sociétales sont à accélérer. […]
Après une année 2025 en demi-teinte, le secteur horloger retrouve une dynamique soutenue avec une audience web en hausse (+19 %), portée par la résilience des marchés occidentaux et de l’Asie (hors Chine). L’expérience sur les applications mobiles, l’intelligence artificielle et le GEO (Generative Engine Optimization) deviennent des leviers de différenciation stratégiques. Toutefois, l’industrie doit […]
Alors que l’intelligence artificielle transforme déjà en profondeur de nombreux secteurs, le transport et la logistique restent à un tournant décisif. Entre complexité opérationnelle, pression sur les coûts, exigences de qualité de service, contraintes réglementaires et enjeux environnementaux, la filière doit aujourd’hui accélérer sa transformation. Dans ce contexte, le Hub France IA, en collaboration avec […]
Dans un contexte marqué par un « creux de la désillusion » autour de la RSE, les entreprises doivent faire évoluer leurs modèles pour concilier performance économique, impact environnemental et responsabilité sociale. Le marketing occupe une position stratégique dans cette transformation : au croisement de la marque, des attentes clients et des réalités économiques, il […]
Une expérience mobile et sociale renforcée, IA et TikTok au cœur de l’engagement client, innovations produits limitées mais une proximité et responsabilité numérique en progression. L’édition 2025 de l’étude confirme la maturité croissante du digital bancaire en Suisse, tout en révélant ses paradoxes. Les banques consolident leurs acquis — en particulier sur le mobile et […]
Colombus Consulting, en partenariat avec Oracle et la Haute école de gestion de Genève publie l’Observatoire 2025 de la Data et de l’IA en Suisse pour la 2ème année consécutive. L’étude révèle que les directions des entreprises suisses comprennent de mieux en mieux les enjeux liés à la donnée et à l’intelligence artificielle, et que […]
Le cabinet de conseil Colombus Consulting publie la 8ème édition de son étude dédiée à la digitalisation de l’expérience client dans le secteur de l’assurance en Suisse : Les applications mobiles concentrent l’innovation, mais l’intégration de services tiers reste insuffisante : Méthodologie Nous avons construit cette étude à partir de mesures réalisées de mars à mai 2025 […]