Colombus Consulting, en partenariat avec Oracle et la Haute école de gestion de Genève publie l’Observatoire 2025 de la Data et de l’IA en Suisse pour la 2ème année consécutive. L’étude révèle que les directions des entreprises suisses comprennent de mieux en mieux les enjeux liés à la donnée et à l’intelligence artificielle, et que […]
Colombus Consulting publie la 8e édition de son étude sur la digitalisation de l’assurance en Suisse. Elle évalue l’expérience client digitale de 24 assureurs et de 2 écosystèmes de santé. Un trio de tête inchangé, mais des écarts qui se resserrent Le podium reste le même que les années précédentes. Helsana conserve la première place […]
Colombus Consulting publie la 4e édition de son étude sur la relation client digitale des banques privées suisses. Elle porte sur 30 acteurs majeurs du secteur. L’explosion de l’IA accélère fortement les évolutions. Les banques privées doivent donc se mettre en ordre de bataille face à ces nouveaux enjeux digitaux. Un classement stable, dominé par […]
Pour la quatrième année consécutive, Colombus Consulting publie son étude sur la transformation digitale des maisons horlogères suisses. Elle analyse comment ces maisons repensent leur relation client dans une approche multicanale. Notre équipe a étudié un panel de près de 40 acteurs majeurs. Elle en tire les grandes tendances et les enseignements clés de cette […]
Les grands enjeux actuels, comme le dérèglement climatique ou la révolution numérique, bousculent les entreprises. Elles doivent envisager des changements stratégiques et intégrer de nouveaux critères de direction. Or, les modèles d’hier ne suffisent plus. Leur transformation ne peut donc plus se penser uniquement en termes d’efficacité. Elle doit s’inscrire dans une démarche responsable et […]
CColombus Consulting publie sa 7e étude sur l’expérience client digitale des banques de détail suisses. Cette édition 2024 révèle des progrès sur tous les canaux. L’audience web progresse ainsi de 13,5 %, avec près de 30 millions de visites mensuelles. Par ailleurs, les budgets de marketing digital augmentent de 23 %, pour dépasser 58 millions […]
Colombus Consulting, publie le premier Observatoire de la Data et de l’IA en Suisse 2024. Cette étude menée en collaboration avec Oracle et la Haute école de gestion de Genève (HEG), montre que les entreprises suisses ont des ambitions fortes sur la data et l’IA, mais peinent à intégrer efficacement ces sujets dans leurs stratégies pour […]
Colombus Consulting publie la 7e édition de son étude sur la digitalisation de l’expérience client dans l’assurance en Suisse. Elle analyse 23 assureurs et 2 écosystèmes de santé intégrés. Cette édition 2024 révèle un secteur toujours très dynamique, porté notamment par l’essor des réseaux sociaux des assureurs. Un trio de tête inchangé pour la troisième […]
Colombus Consulting publie la 4e édition de son étude sur la relation client digitale des banques privées suisses. Elle porte sur 30 acteurs du secteur, analysés au premier trimestre 2024. Les progrès sont réels sur tous les canaux. Avec l’explosion de l’IA, les évolutions vont toutefois s’accélérer. Les banques privées doivent donc se mettre en […]
Colombus Consulting publie la 3e édition de son étude sur la relation client digitale des horlogers suisses. Cette édition 2024 fait ressortir trois points saillants. D’abord, l’audience du panel dépasse 42 millions de visiteurs mensuels. Ensuite, les maisons investissent fortement en Asie, où l’Inde émerge comme nouveau marché. Enfin, après la désillusion du métavers et […]