La crise sanitaire laissera des traces, en France comme dans le reste du monde. Or, la confiance des ménages joue un rôle clé. Elle soutient d’abord l’activité économique, à travers la consommation. Elle constitue aussi un pilier de l’équilibre social : liens entre générations, sorties ou culture. Dans ce contexte, Colombus Consulting publie une étude […]
Un an après l’entrée en application du RGPD, nous publions la troisième édition de notre livre blanc sur les solutions RGPD. Ce benchmark éclaire d’abord les impacts du règlement. Il analyse aussi l’évolution des solutions digitales, en particulier les plateformes de gestion du consentement (CMP). Évolutions réglementaires : un point sur la LPD suisse Cette […]
En quelques semaines, le Covid-19 a bouleversé le quotidien des consommateurs dans le monde entier. Aucun secteur n’y a échappé. Les activités qui dépendent le plus de la distribution physique ont toutefois été les plus touchées. Colombus Consulting analyse donc l’impact de la crise sur le marketing digital en France. Une étude sur 15 secteurs […]
Il y aura de toute évidence un avant et un après Covid19. Les questions qui se posent portent d’ores et déjà sur l’ampleur de ce qui va changer. Les règles suisses de confinement liées à la crise sanitaire, bien que plus souples comparées à certains pays voisins, resteront gravées dans la mémoire collective et individuelle […]
Colombus Consulting a conçu une approche de la digitalisation des processus en assurance qui tient compte du contexte propre à chaque organisation. La digitalisation n’a rien de récent. Les entreprises ont en effet amorcé leur transformation dès la fin des années 1990. Elles ont alors remplacé le papier par des supports numériques, en particulier l’e-mail. […]
Colombus Consulting publie, avec NetComm Suisse, son baromètre 2019 du marketing personnalisé en Suisse. Près de 180 marques ont participé à l’enquête, menée au troisième trimestre 2019. Elles représentent toutes les régions linguistiques du pays. L’étude révèle une importante marge de progression, notamment sur le digital, les réseaux sociaux et le mobile. Le marketing personnalisé, […]
Pour la 2e année consécutive, Colombus Consulting présente son étude sur la digitalisation de la banque de détail en Suisse. Elle s’appuie sur des mesures réalisées au premier semestre 2020, auprès de plus de 25 banques. Un index digital pour mesurer la performance des banques Notre index digital évalue chaque banque sur quatre dimensions. Pour […]
Colombus Consulting publie sa première étude sur l’impact des technologies d’intelligence artificielle dans le secteur de l’énergie, en partenariat avec le groupe de data science Weborama.Ce travail est le fruit d’entretiens menés auprès de professionnels de l’énergie, fournisseurs historiques, nouveaux acteurs ou partenaires. Ces échanges ont permis de recenser les cas d’usage et les bonnes […]
Colombus Consulting publie son premier benchmark des initiatives digitales des banques de détail en Suisse. En quelques années, la digitalisation de la relation client est devenue une réalité. L’omnicanal s’impose désormais comme la norme. Par ailleurs, de nouveaux acteurs FinTech rejoignent les banques digitales existantes. Comment ce marché évolue-t-il ? Quels canaux trouvent réellement leur […]
Colombus Consulting publie, avec l’EBG, un benchmark de 15 solutions d’attribution marketing. Il vous aide à choisir l’outil le mieux adapté à vos besoins. Le digital a profondément transformé le parcours d’achat. Les points de contact se sont multipliés, de la découverte d’un produit jusqu’à la vente ou au lead. Chaque canal a-t-il pour autant […]