Pour la quatrième année consécutive, Colombus Consulting publie son étude sur la digitalisation de l’assurance en Suisse. Cette édition 2021 révèle une nette reprise de l’activité digitale chez les assureurs suisses. Ce regain confirme d’ailleurs trois tendances que nous observons depuis plusieurs mois. D’abord, les assureurs doivent proposer une expérience client innovante et différenciante. Ensuite, […]
Colombus Consulting étend son étude sur la digitalisation de la relation client à la banque privée en Suisse. Elle évalue la performance digitale de 29 acteurs majeurs du secteur. Trois banques privées se détachent du lot Trois banques privées dominent le classement sur l’ensemble des indicateurs : Vontobel, Julius Baer et Lombard Odier. En règle […]
La banque et l’assurance ont longtemps fait figure de précurseurs dans l’usage de la donnée. Il suffit de penser au trading algorithmique ou à l’évaluation des risques. Ces secteurs sembleraient donc moins menacés que d’autres par l’arrivée d’acteurs « digital natives ». Pourtant, de nouveaux acteurs gagnent du terrain. C’est pourquoi Colombus Consulting et AT […]
Colombus Consulting publie son livre blanc « Digitalisation des processus bancaires : les meilleures pratiques et applications ». Il s’appuie sur l’expertise du cabinet en France et en Suisse. L’essor des néobanques l’a montré : les attentes des clients bancaires ont profondément évolué. Ils veulent désormais plus de services à distance, d’immédiateté et de transparence. […]
La crise du Covid-19 a bouleversé les modes de consommation. Elle a aussi obligé les entreprises à transformer en profondeur leur marketing, leurs ventes et leur relation client. Dans ce contexte, Colombus Consulting a publié un état des lieux fondé sur des échanges avec des décideurs. Directeurs marketing, directeurs de l’expérience client et directeurs des […]
Dans le contexte de crise sanitaire, l’anticipation et la réactivité sont désormais les clés de la compétitivité et de la performance des entreprises. Ainsi, la data est le cœur de la stratégie affichée de la plupart des organisations car le constat est le même pour tous : la data est un potentiel levier de valeur […]
SÀ la suite de The Digital Benchmark 2020, nous publions avec l’EBG la synthèse de notre benchmark des CDP (Customer Data Platforms). Annoncé dès les années 2000, le marketing piloté par la donnée est désormais une réalité, dans tous les secteurs. Le volume de données explose, les canaux d’interaction se multiplient et les algorithmes prédictifs […]
Pour la 3ème année consécutive, nous publions l’étude relative à la digitalisation de l’assurance en Suisse, réalisée par nos équipes à partir de l’analyse sur le premier semestre 2020 des initiatives de près de 20 acteurs majeurs du secteur de l’assurance. Les assureurs étudiés sont : Allianz, Assura, Axa, Bâloise, Concordia, CSS, Elvia, Generali, Groupe Mutuel, […]
Pour la 3e année consécutive, Colombus Consulting présente son étude sur la digitalisation de la banque de détail en Suisse. Elle repose sur des mesures réalisées au premier semestre 2020, auprès de 26 banques. Malgré la crise du Covid-19, le digital poursuit sa forte croissance. Par ailleurs, les banques traditionnelles font mieux que résister face […]
La crise sanitaire bouleverse les comportements des consommateurs. Cette 2e édition de notre étude cherche donc à comprendre leurs nouveaux enjeux et les défis de l’après-Covid. Pour cela, nous avons mobilisé plusieurs outils du marché : Similarweb, Alexa et Semrush. Nous les avons complétés par les benchmarks de notre équipe. Au total, l’étude couvre près […]